Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Yönetim Sistemi Standartları

Bu kitap, iki yıllık Meslek Yüksekokullarında ve sadece bir dönem bu dersi okuyacak öğrencilere TKY ile ilgili MEB-YÖK/BOIOGNA/İKMEB zorunlu ders içeriğinin konu ve kapsamıyla belirlenen bilgiler içermektedir. Bu nedenle, konuların uygulama ile ilgili teknik detaylarını vermekten olabildiğince kaçınılmıştır.

Konu ile ilgilenenlere ve öğrencilere TKY gibi multi-disipliner bir denizin kıyılarından baktırarak, o büyüklük ve genişlik gösterilmiştir, sadece kıyılarında kulaç atmak öğretilerek, daha ilerilere gitmeyi özendirmeye çalışılmıştır. Kitap, bu alanda eğitim alan öğrenciler ve uygulamacılar için önemli bir başvuru kaynağıdır.

Konu Başlıkları
Kalite İle İlgili Tanımlar, Tarihçe, Farklı Yaklaşımlar, Kalite Kontrolün Evrimi ve Toplam Kalite Yönetim Anlayışı
Toplam Kalite Yönetim Anlayışının İşletmelerde Uygulama Aşamaları
Kalite Yönetim Sistemleri Standartları ve TKY
Kalite Ödülleri ve Ödüllü Firmaların Başarı Öyküleri