Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Yönetim Sistemi ve CE İşareti Uygulamaları adlı bu kitap temelde üç ayrı kısımda düzenlenmiştir. İlk kısım Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi (TKY), ikinci kısım Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ve Uygulama Örnekleri, üçüncü kısım ise CE Uygunluk İşareti ve Uygulama Örnekleri başlıklarını taşımaktadır. Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi başlığını taşıyan ilk kısımda; kalite ve ilgili kavramlar, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) kavramı, kapsamı ve temel boyutları, TKY felsefesi ve standartların gelişimi, TKY'nin temel unsurları, TKY'nin uygulama aşamaları, TKY uygulamalarında karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri, kalite uygulamalarında yararlanılan araçlar, kalite öncüleri ve felsefeleri, kaliteyi artırma faaliyetleri ile eğitimde TKY'nin uygulanmasında kullanılan yöntemler ele alınmıştır.