Hizmet Pazarlaması

Gelişmiş ülkelerde hizmetlerin toplam ekonomi içindeki payı %80'lere varmakta, gelişmekte olan ülkelerde de ağırlığı her geçen gün artmaktadır.

Hizmet pazarlaması sadece yoksulluğun ve işsizliğin önlenmesinde mükemmel bir araç değil, aynı zamanda toplumların kötü talihlerinin değiştirilmesinde ve geleceğin inşa edilmesinde de temel faktördür. Girişimci ise, bu değişim, dönüşüm ve bereketi yürütecek olan, teknolojiyi, fırsatı ve değişimi okuyup yazabilen sıra dışı insanlardır.

Bu kitap girişimciliği bir kariyer ve yaşam tarzı olarak benimseyenler için kaleme alınmıştır.

(Tanıtım Bülteninden)

Konu Başlıkları
Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması
Hizmet İşletmelerinin Pazarlama Yönetim Süreci
Tüketici Davranışları
Hedef Pazarın Tanımlanması
Büyüme ve Rekabet Stratejileri
Bir Ürün Olarak Hizmet
Hizmet Kalitesi
Hizmetlerin Düzenlenmesi
Hizmetlerin Fiyatlandırılması
Dağıtım Kararları
Tutundurma
Değerlendirme