AVM Müşterilerinin Hedonik ve Faydacı Davranışları ve Mağaza Sadakati Bir Yapısal Eşitlik Modeli

İçindekiler:

BİRİNCİ BÖLÜM
Kentlerin Modern ve Ekonomik Yüzleri Olarak
Alışveriş Merkezi (AVM)
1.1. Kent ve Mekân
1.1.1. Kentin Kamusal Mekânları: AVM’ler
1.1.2. Yeni Kamusal Mekânların Unsurları
1.1.2.1. Fast-Food Restoranlar
1.1.2.2. Zincir Mağazalar
1.1.2.3. Eğlence Merkezleri ve Sinemalar
1.1.2.4. Elektronik Eşya Mağazaları
1.1.2.5. Fuar, Gösteri, Tanıtım ve Sergi Alanları
1.1.2.6. Alışveriş Merkezlerindeki Mescit ve İbadet Alanları
1.1.2.7. Boş Zamanı Değerlendirme Mekânları Olarak AVM’ler
1.1.2.7.1. Boş Zaman Teorileri
1.1.2.7.2. Gündelik Hayatta Boş Zaman Davranışları
1.1.2.8. Güvenlikli Bir Alan Olarak AVM’ler
1.1.3. Tarihsel Olarak AVM’lerin Dış Tasarımları ve Mimarileri
1.1.3.1. Türkiye’de AVM’lerin Tarihsel Serüveni
1.1.4. AVM İmajı
1.1.4.1. Mağaza İmajı
1.1.4.2. Mağaza Tasarımları
1.1.4.2.1. Mağaza Vitrinleri
1.1.4.2.2. Mağaza Işıklandırmaları
1.1.4.2.3. Mağaza Kokusu
1.1.4.2.4. Mağaza Müzikleri
1.1.4.3. Mağaza Atmosferinin Tüketici Davranışlarına Etkisi
1.1.5. AVM Tesis Yönetimi Kavramının Tüketici
Tercihlerine Etkisi
İKİNCİ BÖLÜM
Hedonik, Faydacı Davranış ve Mağaza Sadakati
2.1. Tüketim Kavramı
2.1.1. Eleştirel Teorisyenler Açısından Tüketim
2.1.2. Liberal Teorisyenler Açısından Tüketim
2.1.3. Hedonizm’in (Hazcılık) Felsefi Kökeni
2.1.3.1. Hedonik (Hazcı) Tüketim
2.1.4. Faydacılık (Utilitarizm
2.1.4.1. Jeremy Bentham Faydacılığı
2.1.4.2. John Stuart Mill Faydacılığı
2.1.4.3. Faydacı Tüketim
2.1.5. Tüketici Kavramı
2.1.6. Tüketici Davranışları
2.1.7. Mağaza Sadakati
2.1.7.1. Çevre Duyarlılığı
2.1.7.2. Sosyal Sorumluluk
2.1.7.3. Sağlanan Kolaylık
2.1.7.4. Fiziksel Görünüm
2.1.7.5. Tüketicinin İçeride Geçirdiği Zaman
2.1.7.6. Ürün
2.1.7.7. Fiyat
2.1.7.8. Satış Promosyon
2.1.7.9. Düzen
2.1.7.10. Çalışanlar
2.1.7.11. Algılanan Hizmet Kalitesi
2.1.7.12. Güven
2.1.7.13. Marka İmajı
2.1.8. Mağaza Memnuniyeti
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Hedonik ve Faydacı Davranışın Mağaza Sadakati
Etkisine Yönelik Araştırma
3.1. Araştırmanın Amacı
3.2. Araştırmanın Önemi ve Gerekçesi
3.3. Araştırmanın Kapsamı ve Sınırlılıkları
3.4. Araştırmanın Yöntemi
3.4.1. Araştırmanın Modeli
3.4.2. Araştırmanın Hipotezleri
3.4.3. Araştırmanın Evreni ve Örneklem
3.4.4. Veri Toplama Süreci
3.4.5. Verilerin Analizi
3.5. Bulgular
3.5.1. Demografik Özellikler
3.2.1. Hedonik Ölçek
3.2.2. Faydacı Ölçek
3.2.3. Mağaza Sadakati Ölçeği
3.2.4. Hedonik ve Faydacı Ölçeğine Ait Analiz Sonuçları
3.2.5. Mağaza Sadakati Ölçeğine Ait Analiz Sonuçları
3.2.6. Araştırma Modeline İlişkin Bulgular
Sonuç ve Tartışma
Kaynaklar